KAFA

Eliminación de cuenta

Versión del 17 de octubre de 2026

Esta página es una traducción. La versión en francés es la que prevalece: Français · English.

KAFA Scan Brew and Learn la publica WHAT THE FILM (EURL) con la marca KAFA (contacto: hello@getkafa.com). Esta página explica cómo borrar tu cuenta, con o sin la app, y qué hace la eliminación con tus datos.

Desde la app

1. Abre KAFA, ve a la pestaña Perfil y luego aAjustes.
2. Baja hasta el final de la página y toca Eliminar la cuenta. El botón solo aparece si tienes la sesión iniciada.
3. Confirma. La eliminación es inmediata y definitiva.

Sin cuenta

En Perfil, Ajustes, tocaEliminar datos. Esta acción borra las fichas y las tazas sin cuenta de este dispositivo, sus fotos y los escaneos asociados en nuestro servidor. Las otras cuentas, tus compras y tu saldo pagado quedan intactos. Tus ajustes, tu equipo y tus observaciones de cata se quedan en este teléfono. Si tu versión no ofrece esta opción, escribe ahello@getkafa.com.

Sin la app

¿Desinstalaste KAFA o ya no puedes iniciar sesión? Escribe ahello@getkafa.com desde la dirección de correo vinculada a tu cuenta, con el asunto «Eliminación de cuenta». Verificamos que la solicitud venga realmente de esa dirección, luego eliminamos la cuenta y te respondemos una vez hecho, en un plazo máximo de un mes (Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, RGPD).

Lo que se elimina

• Tu cuenta: dirección de correo, nombre transmitido por Apple o Google, identificador de inicio de sesión.
• Tus fichas sincronizadas, con el historial de tus tazas.
• Las fotos de tus escaneos (una o dos caras por escaneo, incluidas las de un escaneo que falló) y lo que la IA leyó en ellas.
• Lo que tus teléfonos hicieron antes de que iniciaras sesión, en el teléfono desde el que eliminas la cuenta y en los que vinculamos a tu cuenta: fotos, lecturas, búsquedas.
• Las fotos de bolsas enviadas desde tu cuenta para dibujar una imagen.
• Las entradas del registro del servicio que te identifican (escaneos, búsquedas, compras) y la lista de tus cafés escaneados.
• El vínculo entre tu cuenta y tus dispositivos.

Lo que se conserva

• Los registros de compra: referencia de la transacción o token de compra, producto, escaneos acreditados, vencimiento y fecha. Ya no están vinculados a tu cuenta e impiden que una misma compra se acredite dos veces. Una compra hecha sin cuenta sigue vinculada al identificador de tu teléfono, que lleva su saldo y sus renovaciones.
• El costo de cada llamada a los servicios de IA, reducido a un monto, una fecha y un tipo de llamada, sin tu cuenta ni tu teléfono.
• Tu teléfono conserva su identificador y tus preferencias. En nuestro servidor, ese identificador lleva tu saldo de escaneos pagados y tu suscripción, que vuelven al teléfono desde el que eliminas la cuenta, y también el contador de escaneos gratis de ese teléfono: una eliminación no pone esos escaneos en cero. Este registro todavía no se vacía automáticamente.
• Un teléfono ya vinculado a otra cuenta conserva lo que hizo sin cuenta.
• El contador de direcciones IP que limita los escaneos por red, y también un rastro técnico del borrado sin cuenta para impedir que una solicitud antigua vuelva a crear los datos.
• La imagen dibujada para un café: es común a todas las personas que escanean la misma bolsa y no contiene ni tu foto ni ningún dato sobre ti.
• Los datos de las otras cuentas y los archivos locales antiguos cuyo propietario no se puede determinar. Las versiones recientes borran las fichas y las tazas atribuidas a la cuenta eliminada, y también sus fotos locales que ya no usa otra ficha u otra cuenta. Para los elementos antiguos que no se pueden atribuir, contáctanos.

Suscripción

Eliminar tu cuenta o tus datos no pone fin a una suscripción. Cancélala en la App Store o Google Play para detener los cobros.

El detalle de los datos tratados está en la política de privacidad.